Técnicas de trabajo en grupo

Son muchos los métodos de planificación de trabajos en equipo que hoy día forman parte de nuestra vida cotidiana, tomando nuestra experiencia laboral de los integrantes de este grupo, destacaríamos métodos como por ejemplo el “Lean six sigma” del cual se adjunta un link que hace una breve introducción a la filosofía de trabajo de esta técnica   http://www.lean6sigma.webs.upv.es/index.html

Nuestro método de trabajo consistirá en el desarrollo de habilidades y capacidades de los equipos de trabajo, a modo de que se genere una armonía y sinergia en estos que lleven a cumplir de modo efectivo el trabajo en equipo.

Todas estas habilidades y capacidades generadas serán coordinadas por un líder que tiene la visión de la organización, el cual lanzará una estrategia corporativa, siendo los grupos de trabajo los que desarrollaran los objetivos a partir de actividades y se lleve un control de la evolución de las actividades a través de indicadores que nos mostrarán la efectividad de estos equipos de trabajo.

Estos equipos de trabajo tendrán los siguientes objetivos:

1. Que los objetivos individuales, sean también los objetivos del equipo de trabajo, pues es bueno tener objetivos compartidos que ayudaran a avanzar en la misma línea de trabajo. Es necesario que para ello, haya una interacción positiva entre las personas que forman el grupo de trabajo y también una interacción entre los compañeros de trabajo a modo que se tome conciencia de grupo, y a modo de mejorar esta, se aplicarán una serie de técnicas que conduzcan a una mayor integridad del grupo.
2. Alcanzar la meta establecida para el equipo de trabajo, que viene dada del consenso entre el líder del grupo y la dirección, para que se trabaje en la línea de la visión de la empresa.
3. Establecer una comunicación entre distintos equipos, a modo de compartir las experiencias vividas por otros y que pueden aportar conocimiento útil al resto de la organización.

Las personas que constituyen los equipos de trabajo, tienen que tener muy claro y ser conscientes, que forman parte de un equipo de trabajo y como tal, cada uno de ellos deben sentirse como pieza importante de este y a la vez no perder su rol dentro del equipo de trabajo, pues se estaría perdiendo la eficiencia y sinergia de este.

Estas características serán:

1. Responsabilidad ante los objetivos individuales marcados y cumplirlos, así como con los objetivos comunes del equipo.
2. Tener iniciativa en el desarrollo de una actividad o idea, para exponerla con optimismo.
3. Poseer capacidad para trabajar en la línea de la mejora continua, a través del espíritu de superación personal.
4. Ser capaces de tener poder autocrítico, ya que de este modo se podrá realizar una crítica constructiva ante los problemas planteados.

A partir del análisis del individuo que forma parte del equipo de trabajo, vamos a desarrollar cuales son los procesos básicos para transformar esa capacidad individual en una capacidad grupal.

Se toman para este análisis cuatro procesos básicos:

1. Innovar: pretende ser el proceso de generación de ideas que conduzca al grupo a conseguir nuevas herramientas y técnicas en el desarrollo de la actividad en equipo, a fin de conseguir los objetivos que nos llevaran a nuestra meta.
2. Resolver problema: en este proceso, se identifican y analizan los problemas a los que se enfrenta el equipo, de modo, debemos ser capaces de desarrollar técnicas que nos conduzcan hacia la resolución del problema que se presenta.
3. Decidir: el equipo deberá dirigirse, con la ayuda de su líder la mejor decisión de las distintas alternativas que se presenten por los miembros del equipo y seleccionar de forma consensuada la mejor de ellas de entre todas las que se han expuesto.
4. Aplicar: en este proceso de aplicación, se tomarán las medidas óptimas o más eficientes para obtener los objetivos parciales que nos conducirá al éxito final del equipo.

Otros teóricos

Es imprescindible a la hora de asignar responsabilidades a los participantes del equipo de trabajo, que el líder de este grupo, tenga un conocimiento profundo de cada miembro, para conocer y asignar el rol que mejor se adapte a cada miembro del equipo. De esta forma, se asignaran las responsabilidades con un criterio acorde a su perfil. Con ello se pretende que los individuos caminen en la línea del éxito común de la forma más eficiente posible.

Para desarrollar las actividades del equipo se identifican distintos roles:

1. El líder: será el responsable de la coordinación del equipo, motivando y orientando a los miembros que lo constituye, con una forma de actuar: democrática, relajada y siempre con una base constructiva.
2. El participante: apoya la labor de su líder ante un problema; en el grupo siempre actúa de forma democrática y constructiva, nunca poniendo palos en las ruedas, evitando así la evolución del proyecto en la línea de los objetivos marcados.
3. El participante creativo: propone a través de la innovación, nuevas ideas que se trasforman en nuevos productos o nuevas metodologías de trabajo.

El líder del equipo compartirá de manera colegial con sus miembros ciertos aspectos de su liderazgo, a modo que el funcionamiento del grupo, no sería el de solo un único líder, si no que el de varios líderes, de forma que cada uno se ubicara en esa posición temporal de líder en la tarea, en la cual, él es el máximo exponente en conocimientos tácitos entre otros respecto del grupo.

A fin de conseguir una comunicación bidireccional, se establecerán una serie de actividades o canales que conducirán a una fluida comunicación en red, donde todos estarán intercomunicados entre sí, para conseguir este objetivo establecido.

Contaremos con las siguientes herramientas comunicativas:

1. Reuniones en equipo: serán reuniones in-situ con los miembros implicados en los aspectos a tratar, existiendo una comunicación bidireccional constante y directa, a fin de dar solución al problema con la máxima rapidez.
2. Reuniones individuales: al igual que la anterior, también serán reuniones in-situ pero focalizadas a un problema muy concreto que de forma general, solo aplica a uno de los miembros que constituye el equipo. Siempre bajo el prima de reuniones que aporten un trabajo constructivo y que haya una comunicación bidireccional, debemos forzar el hecho que se produzca un feedback.
3. Intranet o plataformas TIC: a partir de las TIC introduciremos una red del conocimiento, a fin de interactuar no solo con los miembros del grupo, sino con otros grupos afines o no, que puedan ayudar a obtener la solución óptima al problema.

Como ya se ha indicado anteriormente, el líder evitará tener una connotación dominante a tal fin como se ha hecho mención del liderazgo compartido a modo de maximizar el rendimiento del grupo, creando sinergias y estilos de trabajo que lleven al éxito en la consecución de los objetivos que nos llevaran a la meta de la empresa.

Ejemplos de éxito en organizaciones donde se ha implantado “Lean Six Sigma”:

Algunas organizaciones que han conseguido un éxito significativo con la implantación de la técnica “Lean Six Sigma” son (http://www.monografias.com/trabajos18/seis-sigma/seis-sigma.shtml#casos):

• Bank of America (ISSSP Conference, Junio 2003):

-Reducción DPMO (defectos por millón de oportunidades) en promedio la disponibilidad semanal de los sistemas de 4500 a menos de 1000 en 12 meses.

-Reducción de cheques devueltos en un 25%

• El departamento de TI de Raytheon Aircraft ahorró $500,000 dólares en un proyecto en el 2002 (CIO Magazine)
• Los nueve CIOs de Textron consiguieron ahorrar $5 millones de dólares en seis meses (CIO Magazine)
• El departamento de TI de Seagate registro ahorros de 3.7 millones de dólares al instituir Seis Sigma durante el año fiscal previo. Desde que se implemento Seis Sigma hace más de dos años la compañía ha ahorrado 4.5 millones de dólares (CIO Magazine)
• Enterprise Managment Associates con el uso de “Lean Six Sigma” condujo una investigación para administrar la calidad de servicio de TI e indica que un 65% reconocen la importancia que tiene este método para la administración de servicios de TI.

Conclusiones

A modo de resumen, “Lean six Sigma” es una técnica de trabajo en equipo completa y flexible que nos permitirá conseguir, mantener y mejorar el éxito de nuestra organización. Es esencial un entendimiento de las necesidades de los integrantes del equipo, revisar experiencias y analizarlas. Como en todo cambio generado en una organización es muy importante la atención y implicación por parte de la alta dirección para administrar, mejorar y rediseñar los procesos que se produzcan en la organización: debe tomar el liderazgo del proceso de cambio.

En el uso del sistema “Lean Six Sigma” la organización encontrará un beneficio económico ya que los proyectos deben generar una ganancia económica clara y tangible.

El principal objetivo estratégico que se persigue es la mejora de la resolución de problemas a todos los niveles de la organización. Otro objetivo es generar valor a los empleados de la organización, conseguir su fidelización y en consecuencia un mayor beneficio. Este beneficio se traduce en una mejora de la situación competitiva y económica de la organización. Los trabajadores consiguen, indirectamente con esta técnica, proteger sus puestos de trabajo ya que estrechan la distancia con la organización con un mayor compromiso con su trabajo y empresa.

Como resultado de la implantación del “Lean Six Sigma” se consigue como resultados un incremento del trabajo en equipo, una mayor disciplina en la realización de los proyectos de mejora y un mayor uso de datos objetivos en la toma de decisiones siendo más críticos ante las decisiones a tomar.

LIDERAZGO

Una visión ideal de liderazgo en el contexto actual de globalización de una organización

Actualmente vivimos en un entorno con cambios constantes y cada vez más rápidos, teniendo que adaptarse al entorno ya no solo circunscrito al entorno local sino también al macroentorno a la vez que asistimos en los países desarrollados al giro que las organizaciones basadas en la tecnología se orientan hacia organizaciones del conocimiento

A partir del punto anterior tenemos que hacer una reflexión sobre que tipo líder o liderazgo nos debe llevar para conseguir alcanzar la meta deseada. A nuestro entender, el líder deberá emitir un claro mensaje hacia donde dirigirá la misión y visión de la organización. Este mensaje vendrá de la misión y visión que como individuo tiene y que transmitirá a toda la organización a modo que este sintonice con sus idearios pero de forma que obtenga la máxima eficacia de las personas que conforman la organización y que estas se sientan totalmente involucradas y motivadas en sus tareas creando una sinergia en todo el entramado de la organización. De lo contrario ya no estaríamos hablando de un líder nato sino de un directivo con su misión y visón como ejemplo Henry Ford.

Aunque lo expuesto hasta ahora parezca que el líder no vaya a tener poder será falso lo tendrá y lo ejercerá pero con sutileza no de forma abrupta ni sintiendo a sus colaboradores y el resto de la organización un sentimiento en su ejercicio de imposición de sus ideas sino que este poder vendrá envuelto en un aire de consenso por parte de la organización

Por otra parte deberá aportar competencias de estrategia, es decir, el líder adoptará las decisiones de estrategia para lograr a partir de las fortalezas de la empresa como son recursos y competencias potenciadas al máximo lograr ventajas competitivas respecto a las organizaciones de su entorno

Otro de los puntos fuertes que debe tener un líder es la denominada inteligencia emocional ejerciendo una buena relación interpersonal o empatía hacia el resto de colaboradores y por ende a toda la organización además de saber comunicar con suficiente habilidadEl lider favorecera además la adopción por parte del resto de la oreganización la creacción de colectivos frente al individualismo , de modo a crear la sinergia anteriormente ya citada en la organización

Otro punto importante será la capacidad de detectar y analizar los problemas así como su posterior resolución a modo que en todo momenta pueda dar respuesta a las circunstancias generadas por el entorno inmediato o el macroentornoPara finalizar este primer apartado hacemos mención del punto clave en todo liderazgo el de saber motivar a todo su equipo de colaboradores y al resto de la organización ya sea directa o indirectamente por medio de la red de la organización . Con motivación se crea autoestima de cada trabajador en su puesto de trabajo, se diluye la posible formación de vicios generados por mal ambiente en el trabajo .

En definitiva,  se crea un ambiente positivo en toda la organización que hace que los objetivos planteados sean asumidos por todos en la parte que les corresponda y sean cumplidos sin quedar en un mero escrito impreso por la dirección.

Para  concluir este priemr apartado exponemos dos frases que resumen lo expuesto 

Jim Rohn : " El reto del liderazgo es ser fuerte, pero no grosero; ser amable, pero no débil; ser atrevido, pero no abusador; ser considerado pero no perezoso; ser humilde, pero no tímido; ser orgulloso, pero no soberbio; tener humor, pero no insensatez".

 Steve Jobs: "el líder es capaz de llevar a su gente más allá de lo que ellos mismos creen ser capaces de alcanzar"

El liderazgo en Appel

 A raíz de la última frase nos proponemos analizar el modelo de liderazgo de la empresa Appel a través de la figura de un líder como es Steve Jobs

Aparte de ser el cofundador de Appel , Jobs a sabido ser un líder a lo largo de su trayectoria profesional en esta empresa y a pesar de sus fracasos incluida su marcha durante unos años ha proyectado una fuerte motivación y un gran entusiasmo a todos los miembros de la organización para llevar a cabo las ideas y ambiciones que tenía en mente como persona para transformarla en la misión y visón de la organización y que a su vez esta retroalimentará al resto de empleados de la organización haciendo que estos participasen activamente y con entusiasmo llegando a tener una fuerte autoestima y por ende generar una série de inputs y sinergias que han dado como fruto éxito en la innovación como imagen de empresa

Steve Jobs como un empleado más de la empresa como el mismo se designaba asumió con responsabilidad los fracasos que se llegaron a generar por un mal planteamiento de algunas de las decisiones estrategias adoptadas pero tras un periodo de ausencia en la empresa supo replantearse la estrategia y darle un nuevo enfoque que hiciera resurgir la marca y volviese por el camino del éxito .

Una de sus máximas ha sido dar confianza al resto de la organización no solo con su carisma sino también con la actuación desde la responsabilidad, la buena fe y el ser directo en su trato, tomando medidas drásticas si era necesario ,como ha sido en más de una ocasión, pues el como líder sabía que no podía caer en el rol del buen compañero "colega " que pudiese confundir a los miembros de la organización pudiendo estancar a esta en el conformismo y posterior declive.

En definitiva, Sete Jobs ha sabido ser líder de una empresa como Apple , saber cuando tiene que apartarse por perder esa confianza de líder y volver al mando de esta al retornar la confianza con entusiasmo no solo por los miembros de la organización sino más allá involucrando a elementos externos como son los propios consumidores. Como ejemplo de ello está una frase de él que dice : " No tenemos clientes tenemos fans".

Podemos concluir que Steve Jobs a lo largo de su dilatada carrera ha sabido gestionar sus éxitos y fracasos pero siendo siempre un líder pues el líder no es solo un hombre de éxito también tiene sus fracasos y por ello los debe saber reconocer como el ha sabido hacer .

 Al final, la figura de este hombre no se queda como la de un "simple " empresario de éxito sino como un líder nato.